¿Qué hago si he olvidado mi contraseña?
Si has olvidado tu contraseña, puedes restablecerla utilizando la opción "He olvidado mi contraseña" desde la página de inicio de sesión o directamente a través de la página de recuperación de contraseña.
Cómo restablecer tu contraseña
- Haz clic en "Entrar" y selecciona "He olvidado mi contraseña".
- Introduce los datos solicitados para verificar tu cuenta.
- Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para completar el proceso de recuperación.
Si recibes un código por SMS
En algunos casos, tendrás la opción de recibir un SMS con un código PIN de verificación.
- Introduce el código PIN en la página de recuperación de contraseña.
- Sigue las instrucciones para crear una nueva contraseña.
Si no recibes el SMS, selecciona "Reenviar código" e inténtalo de nuevo.
Si recibes un correo electrónico para restablecer tu contraseña
Abre el correo electrónico de recuperación y sigue las instrucciones para crear una nueva contraseña.
Si no encuentras el mensaje, revisa las carpetas de Spam, Correo no deseado o Promociones, ya que tu proveedor de correo electrónico podría haberlo filtrado.
Si no tienes acceso a tu correo electrónico registrado
Si ya no tienes acceso a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para que pueda ayudarte a recuperar el acceso a tu cuenta.
¿Sigues necesitando ayuda?
Ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente y estaremos encantados de ayudarte